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影视会员服务售后规则

影视会员服务售后规则

影视会员服务售后规则

1. 用户成为影视会员后,有权利拒绝乐视新生代的服务,随时申请取消影视会员服务,但其已支付的会员服务费,乐视新生代不予退还,下述情形除外:

1.1 依照《乐视影视会员服务协议》7.5条约定的情形;

1.2 影视会员申请取消会员服务时能享受的会员权益及服务内容,与乐视新生代对外公布的最新会员权益及服务内容不一致。其中:

1.2.1 通过乐视商城(www.lemall.com)、乐视视频(www.le.com)渠道购买的,按以下计算方式以原支付途径退回(其他渠道以各渠道相关售后退费规则为准):

(1)如购买服务时不涉及赠品的:影视会员申请取消会员服务时,不退还自开通影视会员服务至提出申请取消服务所在日已享受影视会员服务的费用。

(2)如购买服务时涉及赠品的:

A、赠品收到后需当场验货,如发现损坏或质量问题需当场告知客服并协调换货处理。

B、赠品一经签收将不可进行退换。

1.2.2 通过乐视新生代合法授权的其它渠道购买的,具体退款机制适用其它销售商的规定。

2. 影视会员申请取消会员服务的,可通过客服电话、乐视影视会员官方微信公众号及乐视影视会员官方微博进行反馈。

特此敬告!

霍尔果斯乐视新生代文化传媒有限公司
2016.10.24